Δημοσιεύτηκε στις 9 Οκτωβρίου 2026

Παρήγγειλες online μπλούζα προπόνησης ή κολάν από επαγγελματία πωλητή στην Ελλάδα ή την ΕΕ και η εφαρμογή δεν είναι όπως την περίμενες. Σε αυτή την περίπτωση έχεις κατά κανόνα δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παράδοση. Το ίδιο δικαίωμα δεν καλύπτει αγορές από ιδιώτες.

Δήλωση υπαναχώρησης και αποστολή: δύο προθεσμίες

Η πρώτη προθεσμία αφορά τη δήλωση: στέλνεις σαφή δήλωση υπαναχώρησης πριν λήξει, χωρίς να χρειάζεται να εξηγήσεις τον λόγο. Οι 14 ημέρες είναι ημερολογιακές και η ημέρα της παραλαβής δεν προσμετράται· δεν μετράς από την πληρωμή ή την παραγγελία, αλλά από τη φυσική παραλαβή. Αν μια παραγγελία παραδοθεί σε πολλά δέματα, η αφετηρία είναι η παραλαβή του τελευταίου αγαθού.

Η δεύτερη προθεσμία αφορά την αποστολή πίσω: χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ανακοίνωση της υπαναχώρησης στέλνεις τα αγαθά, εκτός αν ο έμπορος προσφερθεί να τα παραλάβει ο ίδιος. Αρκεί να τα έχεις στείλει πριν λήξει αυτή η δεύτερη προθεσμία — δεν απαιτείται να έχουν φτάσει σε αυτό το διάστημα.

Το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης είναι μια επιλογή, όχι ο μόνος επιτρεπτός τρόπος δήλωσης. Επειδή το βάρος απόδειξης της έγκαιρης άσκησης είναι δικό σου, κράτησε email ή επιβεβαίωση της δήλωσης, απόδειξη αγοράς και αποδεικτικό αποστολής.

Πότε δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων και αρχικά μεταφορικά

Ο έμπορος επιστρέφει τις πληρωμές χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή του για την υπαναχώρηση. Μπορεί να κρατήσει την επιστροφή μέχρι να λάβει τα αγαθά ή απόδειξη αποστολής τους, όποιο γίνει πρώτο, εκτός αν έχει αναλάβει ο ίδιος την παραλαβή. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσεις ρητά διαφορετικά χωρίς πρόσθετη χρέωση: ένα κουπόνι αντί για χρήματα δεν μπορεί να επιβληθεί χωρίς τέτοια συμφωνία.

Σε υπαναχώρηση από ολόκληρη την αγορά επιστρέφεται και το κόστος του φθηνότερου τυποποιημένου τρόπου αρχικής παράδοσης. Δεν απαιτείται να σου επιστραφεί η πρόσθετη χρέωση ακριβότερης παράδοσης που επέλεξες, όπως express.

Το άμεσο κόστος επιστροφής το πληρώνεις εσύ, εκτός αν ο έμπορος το αναλαμβάνει ή αν παρέλειψε να σε ενημερώσει προηγουμένως ότι το πληρώνεις εσύ. Έλεγξε επομένως χωριστά τα αρχικά μεταφορικά και το κόστος για να στείλεις το δέμα πίσω.

Δοκιμή εφαρμογής, όχι προπόνηση ή πλύσιμο

Δοκίμασε προσεκτικά το ρούχο για εφαρμογή και αποφάσισε πριν το χρησιμοποιήσεις στην προπόνηση ή το πλύνεις. Η δοκιμή όπως σε φυσικό κατάστημα διαφέρει από το να φορεθεί κανονικά: η χρήση για προπόνηση και το πλύσιμο δεν είναι απλή δοκιμή εφαρμογής. Υπέρμετρη χρήση δεν καταργεί αυτομάτως την υπαναχώρηση αλλά μπορεί να προκαλέσει ευθύνη για μείωση της αξίας. Τέτοια ευθύνη υπάρχει μόνο όταν ο χειρισμός υπερβαίνει όσα χρειάζονται για να διαπιστώσεις φύση, χαρακτηριστικά και λειτουργία· αν δεν είχε δοθεί η προβλεπόμενη ενημέρωση υπαναχώρησης, η ευθύνη αυτή δεν υφίσταται.

Εξαιρέσεις υγιεινής και εξατομίκευσης

Από το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρούνται τα αγαθά που φτιάχνονται στις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα και τα σφραγισμένα αγαθά που είναι ακατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής όταν έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση. Η διάταξη δεν αποκλείει συλλήβδην όλα τα αθλητικά ρούχα.

Η απλή επιλογή ενός έτοιμου μεγέθους δεν συνιστά κατασκευή στα μέτρα του πελάτη, άρα δεν ταυτίζεται με εξατομικευμένο αγαθό.

Αν ο πωλητής δεν ενημέρωσε για το δικαίωμα

Όταν δεν δόθηκε η προβλεπόμενη ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης, η προθεσμία μπορεί να φτάσει έως και 12 μήνες μετά τη λήξη της αρχικής περιόδου. Αν η ενημέρωση δοθεί μέσα σε αυτούς τους 12 μήνες, η προθεσμία λήγει 14 ημέρες μετά την παραλαβή της. Σε κάθε περίπτωση, συμβατικοί όροι που περιορίζουν αυτά τα δικαιώματα υπαναχώρησης δεν σε δεσμεύουν.

Μια μεγαλύτερη εμπορική περίοδος αλλαγών ή επιστροφών είναι πρόσθετη παροχή του καταστήματος και δεν αντικαθιστά τη νόμιμη υπαναχώρηση.

Πρακτικά βήματα και πού ζητάς βοήθεια

Επικοινώνησε γραπτά με τον πωλητή, δήλωσε την υπαναχώρηση, οργάνωσε την έγκαιρη αποστολή και κράτησε τα αποδεικτικά. Για πρόβλημα με υπαναχώρηση ή επιστροφή χρημάτων σε άλλη χώρα της ΕΕ, μπορείς να ζητήσεις βοήθεια από το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών της χώρας σου.

Αν τελικά αποφασίσεις να κρατήσεις το ρούχο, έχει νόημα να δεις τον σχετικό οδηγό του e-prosfores για τις ετικέτες φροντίδας στα ρούχα του τένις.

Τα παραπάνω είναι γενική ενημέρωση· το τι ισχύει σε μια συγκεκριμένη διαφορά κρίνεται από τα πραγματικά περιστατικά και τους όρους της αγοράς.